Bonjour,
Comme toujours dans ce type de situations, cela dépend de ce que vous avez signés ou pas.
Il est important de vérifier quelles sont les pièces contractuelles en votre possession afin de vous permettre d’exiger ou pas une « correction ».
De plus, il vous faut vous assurer d’avoir en votre possession l’attestation d’assurance à jour de l’entreprise au cas ou vous devriez la mettre en cause.
Dans tous les cas, un arrangement entre l’entreprise et vous sera la solution, la plus cohérente afin de résoudre rapidement le souci. Car une procédure prendra dans tous les cas plus d’un mois.
Avant d’exiger, tenter une approche plus… comment dire … diplomate. Pour finir, il vous faut tenir informé l’administration par LRAR que vous avez bien pris en compte sa requête et êtes en train de traiter la demande. Il ne faut jamais laisser « lettre morte » à une injonction de l’administration surtout lorsque celle-ci est dans son droit.